El mejor diseño UX no siempre se ve bien.
Esta frase suele provocar reacciones mixtas entre diseñadores y stakeholders por igual, y aunque pueda sonar controversial, está llena de verdad. Al trabajar en diseño UX/UI, he aprendido que, en muchas ocasiones, un diseño que cumple con su función no necesita ser visualmente impactante. La funcionalidad y la eficiencia son, en última instancia, lo que determina el éxito de un producto.
Funcionalidad Antes que Estética
Como diseñadores, estamos formados para cuidar los aspectos visuales de nuestras creaciones. Queremos que todo sea agradable a la vista, pero a veces esto puede desviar el foco de lo que realmente importa: la experiencia del usuario. En algunas situaciones, me ha tocado crear productos que quizás no ganarían premios de diseño, pero que cumplen con su propósito al resolver necesidades específicas de manera eficiente y clara.
Casos Prácticos: Cuando un Buen Diseño UX No es Bello
Algunos ejemplos reales ilustran esta idea. Pensemos en interfaces que usan los profesionales de la salud o los técnicos de campo:
- Software para hospitales: Las interfaces que usan doctores o enfermeros rara vez tienen una estética moderna o atractiva. Sin embargo, están optimizadas para ser claras, accesibles y rápidas de utilizar en situaciones críticas.
- Paneles de control en plantas de manufactura: Estas interfaces suelen ser bastante básicas visualmente, pero su diseño permite que los operadores naveguen de forma rápida, encontrando información esencial sin distracciones.
En ambos casos, la prioridad es la usabilidad y rapidez de acceso a la información, más que la apariencia visual.
La Eterna Batalla: UX vs. UI
Esta es una de las lecciones fundamentales para cualquier diseñador en UX: No se trata de UI, sino de UX. La interfaz (UI) es la parte visible del diseño, pero la experiencia (UX) es el núcleo. Un diseño puede ser "bonito" pero ineficaz, y también puede ser básico visualmente pero extremadamente útil.
Ejemplo: Aplicaciones de Mapas
Pensemos en Google Maps o Waze. Estas aplicaciones de navegación no destacan por un diseño visual especialmente llamativo, pero su diseño UX es excepcional. Están diseñadas para priorizar la legibilidad de rutas, rapidez en el cálculo de direcciones, y claridad de las instrucciones. En este caso, añadir elementos visuales innecesarios solo entorpecería la experiencia del usuario y pondría en riesgo la funcionalidad principal del producto.
Buen Diseño = Soluciones Simples
La tendencia de hacer que todo luzca "de revista" puede hacer que, a veces, perdamos de vista que el buen diseño es simple. Esto no significa que renunciemos a los estándares visuales, pero en lugar de sobrecargar el diseño con elementos decorativos, debemos enfocarnos en cómo cada elemento contribuye a la experiencia total del usuario.
Consejos para Crear un Diseño Funcional
Aquí van algunos consejos prácticos para asegurarse de que la funcionalidad siempre esté por encima de la estética:
- Haz Pruebas de Usabilidad Tempranas y Frecuentes: Observa cómo interactúan los usuarios reales con el diseño, y ajusta en función de sus necesidades.
- Usa Componentes Minimalistas: Evita agregar elementos visuales que no tengan una función clara y que puedan distraer de la tarea principal.
- Prioriza el Flujo y la Intuición: El recorrido que el usuario debe seguir tiene que ser intuitivo y eficiente. Los usuarios deben saber qué hacer sin leer instrucciones extensas.
- Pide Opiniones de Usuarios Frecuentemente: Su feedback es la clave para mejorar y simplificar, no solo para ajustar la estética.
¿Qué Piensas Tú?
Esta es solo mi perspectiva, pero el diseño UX es un campo diverso, y no existe una única verdad. ¿Qué piensas tú sobre la relación entre funcionalidad y estética en UX? ¿Has tenido experiencias similares? ¡Me encantaría leer tus comentarios!
Gracias por leer, y recuerda que el mejor diseño es aquel que mejora la vida de las personas, aunque no siempre se vea de revista.
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